针对市民反映的配药难、配送时间长等问题，“健康云”平台于4月15日上线试运行“我要配药”服务功能，通过“在线咨询”“复诊配药”“一键续方”开展咨询、看病、续方等服务，为市民提供配药诊疗服务。

　　“我要配药”服务功能分为四大功能：复诊配药（我要看病）、一键续方（我要续方）、在线咨询（我要咨询）、小康快药（我要买药，这一功能暂未开通）。特别要提醒的是，线上配药仅针对复诊患者，初诊患者不可以进行线上配药。

　　下载“健康云”APP，点击“我要配药”进入四大功能。

　　其中，“复诊配药”功能，主要服务于需要医生给出进一步用药指导的用户，已有处方且无需医生用药指导的，可使用“一键续方”。如果病历本、报告不在身边，患者也可以使用这一功能，健康云平台支持患者授权医生查看电子健康档案。这一功能也支持跨院（本市公立医疗机构）复诊。

　　另外，“一键续方”功能，可根据市民近期就诊记录，便捷、快速、高效续处方，一键配药送到家。

　　市民在登录健康云平台后，可以在就诊记录着勾选历史处方，选择需要续方的药品后点击“提交”。查看续方订单详情点击“去支付”，支付完成后等待医生审核处方。审核通过后支付处方费用，可授权电子医保卡进行支付。支付完成后即可查看处方，点击物流单号了解物流详情。

　　针对药品多久能到？上海健康云回应，正常情况下付费完成后，上海市内3-5天内配送到各街镇配送点，之后由志愿者配送上门，疫情期间送达时间也可能延长，建议耐心等待。

　　有近期“6个月内线下就诊记录”的患者，通过历史处方可在线个月内线下就诊过，为什么线上查不到处方记录?

　　处方记录来源于医疗机构上传至上海市健康信息网的数据，如线上未查到，具体请咨询就诊的医疗机构。

　　可能是您续方的药品数量与医嘱不符。

　　需要医生给出进一步用药指导的用户，建议使用复诊配药，已有处方且无需医生用药指导的，可使用一键续方。

　　病历本，报告不在身边能不能复诊配药?

　　可以，健康云平台支持患者授权医生查看电子健康档案，病历本不在身边也可以复诊。

　　为什么我的历史处方中的有些药品无法选配?

　　根据国家有关规定，互联网医院不提供抗菌药物、精麻类

　　胰岛素、安定类药物等。另外，部分院内自制剂

　　Q5在其他医院就诊过，可以复诊配药吗?

　　可以，健康云平台上的互联网医院支持跨院（本市公立医疗机构）复诊。

　　在复诊过程中医生告知缺药，无法配全所有药品，是否可以退挂号费?

　　由于医生已经提供了诊疗服务，且问诊过程中存在不确定性，因此无法退挂号费。

　　如已预约医生，但医生未在规定预约时间内联系用户，提前或延后联系用户，导致用户没有接通到医生，是否可以退费?

　　在医生未接诊的情况下患者可以自行操作退号，（退费路径：我要配药-我的订单 -复诊挂号 -待就诊-取消订单）。

　　可以，在线复诊的挂号费、药费支持本地医保卡及自费支付。

　　可以开电子票据。付款后在【我的订单】-【我的处方】可查看电子票据。(上海市嘉定区南翔互联网医院目前还没有电子票据，需要去线

　　根据《中华人民共和国药品管理法》规则，药品一经出售，不得退换。

　　在【我的订单】-【我的处方】中选择查看处方详情，可以就能查看药品配送的详细物流信息。

　　为什么实际收到的药品缺了几种药?

　　您的处方需要从不同的仓库出库配送，会收到两个包件，请耐心等待。

　　内配送到各街镇配送点，之后由志愿者配送上门，疫情期间送达时间可能延长，建议耐心等待。

　　就医保障巡游出租汽车明日起可预约

　　为缓解当前市民普通就医交通需求，确保就医市民“出得来、回得去”，市交通委组织各相关巡游出租汽车运营企业，根据各街镇需求，

　　。就医保障巡游出租汽车仅供市民普通就医使用，严格落实防疫措施，实行点到点运输，详见目前，根据各区报送的街镇用车需求，保障就医的巡游出租汽车已和各区完成对接，作为各区所属街镇的运力补充。

　　另外，中心城区各医院出院市民返家，可拨打巡游出租汽车预约电话进行预约，乘车的出院市民

　　。宝山、闵行、青浦、松江、奉贤、嘉定、金山、崇明等区市民就医出行参照中心城区，涉及巡游车保障的由各区域巡游车企业根据街镇需求提供运力保障。

　　上哪学【学校库】功能，可以查询上海各所学校基本信息&招生简章，在上哪学微信公众号回复学校名称如【上海实验学校】即可查看。

　　世外小学 爱菊小学 盛大花园小学 逸夫小学 建襄小学 汇师小学 高一小学 向阳小学 师三实验 园南小学 徐汇实验小学 西南位育 市二初 市五十四中 南洋初中 龙华中学 华理附中 紫阳中学 田林中学 田林二中 田林三中【杨浦】

　　二师附小 打一小学 控二小学 上理工附小 同济小学 六一小学 许五小学 复旦科技园小学 齐一小学 水丰路小学 沪东外国语小学 同济实验 民办打一 民办阳浦 控江民办 昆明学校 铁岭中学 兰生复旦 复旦二附中 辽阳中学 上理附中 国和中学 控江初级中学 市光学校 市二十五中 鞍山初级 思源中学 同济初中 鞍山实验 同济二初 三门中学 杨浦实验【

　　上外附中 民办四中心 广灵路小学 虹口三中心 长青学校 江湾初级 曲阳二中 北虹初级 钟山初级 虹教院实验 复兴实验 鲁迅初级 继光初级 新复兴 新华初 上外附中【

　　福山正达 新金童小学 新世界实验小学 浦东二中心 民办沪港学校 中芯学校 浦东万科 昌邑小学 建平实验小学 进才实验小学 御桥小学 张江高科技实验 上实东校 民办更新学校 东方阶梯双语学校 白玉兰小学 观澜小学 进才北校 进才实验 浦外附中 洋泾菊园实验 清流中学 南汇四中 川中华夏西校 上实东校 南汇一中 浦东模范中学 致远中学 建平远翔 进才外国语 洋泾外国语 光华中学 弘德 东方外国语 宏文 常青藤学校【

　　复旦万科 星河湾双语 新清华博世凯 华二紫竹双语 七外小学 七宝实验小学 闵行中心小学 蔷薇小学 交大实小 莘庄镇小学 燎原双语 协和尚音 万科双语 美高双语 万城源协和双语 上实西校 七宝实验中学 明星学校 康城实验 颛桥中学 七宝三中 莘城学校 交大二附中 莘光学校 莘松中学 金汇实验 上海教科实验 文绮中学 上外闵外民办初中 上师初级【

　　东展小学 江五小学 延安初 法三小学 威宁小学 长宁实验小学 适存小学 开元小学 复旦小学 玉屏南路小学 绿苑小学 天一小学 市三女初 西延安中学 娄山中学 天山初级 复旦初级 华东政法大学附属中学 新世纪中学 新虹桥中学【

　　培佳双语 沪太一小 子长学校 新普陀小学 华师大四附中 朝春中心小学 中山北路一小 真如文英中心小学 曹杨附校 兴陇中学 长征中学 曹二附校 晋元附校 洛川学校 甘泉外国语 同济二附中 兰田中学【静安】

　　上外静小 民办童园实验 大宁国际小学 静教院 万航渡路小学 闸北二中心小学 万航渡路小学 静安三中心 威海路三小 市西小学 华东模范中学 田家炳中学 彭浦实验 大同初级 李惠利中学 市八初级 市十中学 中山学校 大境初级 敬业初级 民办明珠 育才初级 彭浦初级 青云中学 回民中学 民立中学 时代中学 久隆模范 新中初级 民办新和 民办风范

　　民办永昌 蓬莱路二小 卢湾二中心 上外黄外 康德实验学校 师专附小 北京东路小学 徽宁路三小 曹光彪小学 卢湾一中心小学 复兴东路三小 黄浦一中心 上海市实验小学 上师大卢湾实验 向明初 格致初 大同初级 卢湾中学 李惠利中学 市八初级 市十中学 中山学校 尚文中学 大境初级 敬业初级 民办明珠 震旦外国语中学 民办立达

　　同洲模范 宝山实验 红星小学 和衷小学 宝山一中心 宝山华二 求真中学 淞谊中学 宝教院附中 泗塘中学 月浦实验 大华中学 长江二中 吴淞实验 高境三中 上师大经纬实验 共富实验 上大附中实验 上海教育学会实验学校 行知二中 交华中学 和衷中学【

　　西外外国语 松江实验小学 岳阳小学 九亭小学 上外松外 松江二中初级中学 松江七中 九亭中学 华师松江实验 三新学校 佘山学校 洞泾学校 小昆山学校 民乐学校 九峰实验【

　　青浦逸夫小学 赵屯小学 庆华小学 青浦实验中学 青浦一中 东方中学 尚美中学 博文学校 崧泽学校 毓秀学校 华新中学 凤溪中学 徐泾中学 白鹤中学 颜安中学 金泽中学 珠溪中学【

　　嘉定世外 普通小学 嘉定实验小学 城中路小学 斌心学校 远东学校 嘉一联合 迎园中学 苏民学校 疁城实验 娄塘学校 启良中学 中科院上海实验学校 怀少学校【

　　海棠小学 金山二实小 金山一实小 石化一小 蒙山中学 罗星中学 同凯中学 西林中学 金山初级中学 金教院附中 枫泾中学 山阳中学 亭新中学 廊下中学 张堰二中 吕巷中学 永昌中学 上海枫叶国际【奉贤】

　　奉贤实验小学 南桥小学 解放路小学 育秀实验学校 汇贤中学 古华中学 奉教院附中 四团中学 奉城二中 青溪中学 泰日学校 弘文学校 阳光外国语学校 西渡学校 邬桥学校

　　崇明实验 庙镇小学 正大中学 东门中学 裕安中学 长兴中学 三星中学 崇西中学 港西中学

　　科技幼儿园 机关建国幼儿园 宛南实验幼儿园 市立幼儿园 徐汇上海幼儿园 徐汇实验幼儿园 艺术幼儿园 襄阳南路*一幼儿园 汇霖幼儿园 紫薇实验幼儿园 印象幼儿园 望德幼儿园 位育幼儿园 果果幼儿园 园南幼儿园 五原路幼儿园 杜鹃园幼稚园 长桥第三幼儿园 梅陇幼儿园民办园：胡姬港湾幼儿园 吉的堡新汇幼儿园 安淇儿幼稚园 蒙特梭利幼儿园 世纪昂立幼儿园 嘉宝幼儿园 四季方馨幼儿园 蒙世学堂徐汇园 蒙世学堂秀山园 安淇儿浦北幼儿园 米迪雅托育园

　　中国福利会幼儿园 控江幼儿园 延吉幼儿园 翔殷幼稚园 打虎山路幼儿园

　　民办园：科技幼稚园 时代幼儿园 博申幼稚园 延吉紫罗兰幼儿园 爱绿幼儿园 锦晨托育园

　　南西幼儿园 安庆幼儿园 芷江中路幼儿园 静安南阳实验幼儿园 静安实验幼儿园

　　民办园：小小虎幼稚园 福尔优幼稚园 静安震旦外国语幼儿园 双美幼儿园 洪远幼儿园 吉的堡永盛双语幼儿园 灵博幼儿园 好时光大拇指幼儿园 申静幼稚园 诗意久幼稚园 大宁学佳幼儿园 爱迪儿幼儿园 伊恩幼儿园

　　天山幼儿园 宋庆龄幼儿园 愚园路*一幼儿园 长宁实验幼儿园 哈密路幼儿园 北新泾第二幼儿园 上海市总工会幼儿园 兆丰幼儿园 儿童基金会长宁幼儿园 威宁路幼儿园 海贝幼儿园 虹城幼儿园 新实验幼儿园 虹桥幼儿园 南新幼儿园 仙霞路*一幼儿园 愚园路第五幼儿园

　　民办园：东展幼儿园 格林菲尔幼儿园 新世纪虹桥幼儿园 劲葛琳克早教中心 鲱鱼宝宝古北托育园

　　虹口实验幼儿园 东余杭路幼儿园 西街幼儿园 星贝幼儿园 乐乐幼儿园 凉城一幼 曲阳三幼 四川北路幼儿园 舟山路幼儿园 艺术幼儿园 临潼路幼儿园 密云路幼儿园 小不点幼儿园 友谊幼儿园 体育幼儿园 邮电幼儿园

　　民办二级园：上外附小幼儿园 白玉兰幼儿园 阶梯幼儿园 好春光幼儿园 哈弗士幼儿园 伊甸卉幼儿园 小龙鱼文苑幼儿园 小木船幼稚园 刘诗昆音乐艺术幼儿园

　　绿洲幼儿园 上海实验幼儿园 童的梦艺术幼儿园 儿童基金会普陀幼儿园 华师大附属幼儿园 星贝幼儿园

　　民办园：民办蘑菇亭幼儿园 桃浦新村幼儿园 金豆豆幼儿园 普陀美星幼儿园 中远博士娃幼儿园 奇思幼儿园

　　音乐幼儿园 蓬莱路幼儿园 星光幼儿园 思南路幼儿园 瑞金一路幼儿园 荷花池幼儿园 蓬莱路幼儿园 重庆南路幼儿园 城市花园幼儿园 好小囡幼儿园 学前幼儿园 瞿溪路幼儿园 中华路幼儿园

　　民办园：美星幼儿园 明日星幼儿园 百灵鸟幼儿园 傅家街幼儿园 联合幼儿园 长颈鹿幼儿园 小苹果幼儿园 玛诺利娅主题幼儿园

　　冰厂田幼儿园 金童幼儿园 东南幼儿园 东方幼儿园 蒲公英幼儿园 蔡路幼儿园 唐镇幼儿园

　　民办园：万科德英乐周浦 爱绿幼儿园 海富龙阳幼儿园 小风车金桥丽都幼儿园 世纪星证大幼稚园 浦东胡姬港湾幼儿园 小龙鱼环球幼儿园 学乐星幼儿园 普瑞姆蒙特梭利幼儿园 常青藤幼儿园 常青藤托育园

　　莘庄幼儿园 虹鹿幼儿园 佳佳幼儿园 闵行*一幼儿园 华师大紫竹幼儿园 吴泾*一幼儿园 古美中心幼儿园 鑫都幼儿园 七宝实验幼儿园 万源城幼儿园 上交大闵行幼儿园 鹤庆幼儿园 中福会浦江幼儿园 水清路幼儿园 华漕镇金色幼儿园

　　民办园：闵行万科幼儿园 依霖幼儿园 金汇实验幼儿园

　　红星幼儿园 小天鹅幼儿园 泗东幼儿园 小海螺幼儿园 帕堤欧幼儿园 满天星幼儿园 小红帽幼儿园 小鸽子幼稚园 金锣号幼儿园 淞南实验幼儿园 行知实验幼儿园 浪花幼儿园 友谊路幼儿园 荷露幼儿园 太阳花幼稚园 小精灵幼儿园 高境镇第三幼儿园 海滨三村幼儿园 四季万科幼儿园 乾溪第二幼儿园 陈伯吹实验幼儿园 高境镇三花幼儿园 青苹果幼儿园 淞南星星幼儿园 小主人幼儿园 星辰科技幼儿园 淞南镇中心幼儿园

　　民办园：徐悲鸿艺术幼儿园 极享怡如幼儿园

　　荣乐幼儿园 洞泾镇中心幼儿园 岳阳幼儿园 人乐幼儿园 方塔幼儿园 谷阳幼儿园

　　民办园：嘉德宝幼儿园 艾思坦幼儿园 爱朗幼儿园 临松幼儿园

　　朱泾罗星幼儿园 实验幼儿园 吕巷幼儿园 漕泾幼儿园 艺术幼儿园 兴塔幼儿园 朱泾东风幼儿园 新城幼儿园 廊下幼儿园 金悦幼儿园 临潮幼儿园 亭林幼儿园 朱行幼儿园 阳光城幼儿园 山阳幼儿园 金山豪庭幼儿园

　　民办园：天童幼儿园 金工幼儿园 嘉德蒙台梭利幼儿园 小哈佛幼儿园 福尔优双语幼稚园

　　嘉定区实验幼儿园 嘉定新城实验幼儿园 中国福利会新城幼儿园 昌吉路幼儿园 江桥幼儿园 方泰幼儿园 南翔幼儿园 东方瑞仕幼儿园 黄渡幼儿园 新源幼儿园 徐行幼儿园 清河幼儿园 曹王幼儿园 新成幼儿园 桃园幼儿园 安亭幼儿园 菊园幼儿园 百合花幼儿园

　　民办园：青草地双语幼儿园 马荣金地格林幼儿园 三之三安亭新镇幼儿园 白雪幼儿园 凌云幼儿园 协和南苑幼儿园 育英幼儿园 上海私立蒙特梭利幼儿园嘉定园

　　青浦区实验幼儿园 青浦佳佳幼儿园 徐泾幼儿园 晨星幼儿园 朱家角幼儿园 夏雨幼儿园 华新幼儿园 大盈幼儿园

　　南中路幼儿园 解放路幼儿园 金海幼儿园 绿叶幼儿园 江海幼儿园 青青草幼儿园 四团幼儿园 聚贤幼儿园 奉浦幼儿园 金蔷薇幼儿园 育秀幼儿园 阳光幼儿园 树园幼儿园 奉贤实验幼儿园

　　民办园： 贝贝幼儿园 东森毓美幼儿园 天英双语幼儿园 同汇实验幼儿园 奉贤震旦双语幼儿园

　　北门幼儿园 莺莺幼儿园 崇明区实验幼儿园

　　其他幼儿园即将更新，敬请期待……

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